Hallo! Schön, hast du dich für eine Buchung bei Valeriana entschieden.

Damit wir wissen, was wir für dich tun können, bitte das Online-Formular rechts ausfüllen. Hast du Fragen? Einige Antworten findest du in unseren FAQs. Falls du mehr wissen willst, kannst du uns über die Chatfunktion oder immer auch per Mail an hallo@valeriana.ch kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen

Wie buche ich einen Service bei Valeriana?: Über unsere Buchungsplattform läuft für dich alles ganz einfach: Im Buchungsformular wählst du den von dir gewünschten Service aus und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir. Hinter den Kulissen sind wir in der Zwischenzeit bereits dabei, aus unserem Pool an Mitarbeiter*innen die passende Unterstützung für dich auszusuchen. Haben wir ein Match gefunden, erhälst du eine Nachricht von uns mit weiteren Informationen und der Bestätigung des Termins.
Welche Services bietet Valeriana an?: Reinigung, Nähen, Waschen, Petsitting, Recycling, Feriendienst, Besorgungen
Muss ich meine Aushilfe selbst versichern?: Nein, unsere Mitarbeiter*innen sind über uns angestellt und gut versichert inklusive aller Sozialleistungen (AHV, IV, EO, ALV, KTG, Unfallversicherung, PK). Du musst dich um nichts mehr selbst kümmern!
Wie bezahle ich?: Du bekommst jeweils am Anfang des Monats eine Rechnung über alle Leistungen, die du im vorherigen Monat in Anspruch genommen hast. Die Rechnung bekommst du der Umwelt zuliebe per E-Mail zugeschickt. Ab Erhalt der Rechnung hast du 10 Tage Zeit, um sie per eBill, Banküberweisung, Kreditkarte oder Twint zu begleichen.
Wen kontaktiere ich, wenn ein Anliegen auftaucht?: Es ist uns sehr wichtig, dass sowohl du als auch unsere Mitarbeiter*innen sich wohlfühlen. Deshalb bitten wir dich, uns bei dem kleinsten Anflug eines Problems zu kontaktieren! Du erreichst uns telefonisch unter +41 44 515 45 07, per WhatsApp +41 78 605 36 85 oder per Mail über hallo@valeriana.ch.
Was, wenn ein Schadensfall eintritt?: Unsere Mitarbeiter*innen sind angehalten allfällige Schäden noch am selben Tag unserem Büro zu melden. Anschliessend werden wir dich kontaktieren, um alle relevanten Daten aufzunehmen. Falls ein Schaden nicht direkt von unseren Mitarbeiter*innen bemerkt werden sollte, kontaktiere uns bitte innerhalb der nächsten 24 Stunden über service@valeriana.ch oder telefonisch unter +41 44 515 45 07. Für eine reibungslose Abwicklung benötigen wir Fotos des Schadens, Alter und Preis des beschädigten Objektes inkl. Quittung. Wir sind gut versichert.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die Kosten für meinen Auftrag einschätzen?: Bei der Unterhaltsreinigung der Wohnung/Haus/Büro ist eine Buchung von mind. 2 Stunden vorgegeben. In speziellen Fällen oder bei Fragen zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Was alles zur Unterhaltsreinigung gehört, kannst du unseren AGBs entnehmen.

Der Stundensatz für die private Wohnungseinigung ist CHF 46 (exkl. MwSt. bei regelmässiger Buchung) Einmalige Buchungen kosten CHF 56 (exkl. MwSt.) Der Stundensatz für die gewerbliche Büroreinigung ist CHF 52 (exkl. MwSt. bei regelmässiger Buchung) Einmalige Buchungen kosten CHF 62 (exkl. MwSt.) Wichtig: Wir bringen die ökologischen Reinigungsmittel und Material immer mit.

Die Mindestbuchung beträgt 2 Stunden, wobei die Anzahl Badezimmer einen grossen Einfluss hat. Es kommt nicht nur auf die Anzahl Quadratmeter und Zimmer an.

2 Zimmerwohnung (ca. 45 qm): 2 Stunden

3 Zimmerwohnung (ca. 70 qm): 2.5 Stunden

4 Zimmerwohnung (ca. 85 qm): 3 Stunden

Wohnungen/Büros mit mehr Quadratmetern: 4 Stunden und nach Absprache

Falls nach der Unterhaltsreinigung noch Zeit übrig ist, werden selbstverständlich weitere Tätigkeiten wie etwa Fensterreinigen, Küchenschrank innen reinigen, Kühlschrank und Backofen reinigen etc. in Angriff genommen. Unsere Mitarbeiter*innen arbeiten mit einer Check-Liste, welche 18 Schritte verfolgt.
Muss ich Reinigungsmittel zur Verfügung stellen?: Nein, das ist nicht nötig. Unsere Mitarbeiter*innen nutzen ausschliesslich ökologisch nachhaltige Putzmittel von Uni Sapon (von Greenpeace und vom WWF empfohlen), die sie selbst mitbringen. Du musst lediglich einen funktionstüchtigen Staubsauger inkl. Ersatzsack, ein Mopp-Wischgerät inkl. 2 Aufsätzen, einen 10l Eimer und Haushaltspapier zur Verfügung stellen.
Bietet Ihr Endreinigungen an?: Ja, wir bieten auch Endreinigungen an, allerdings ohne Abnahmegarantie der Stundensatz für Endreinigungen ist CHF 58 bis 78 pro Stunde (nach Objekt und Verschmutzungsgrad, inkl. Reinigungsmittel und Material)
Muss ich während der Reinigung Zuhause oder im Büro sein?: Beim ersten Termin ist es sinnvoll vor Ort zu sein, damit du unserer Mitarbeiter*in alles zeigen kannst. Für alle weiteren Termine kannst du auch eine individuelle Schlüsselübergabe vereinbaren, falls du nicht zu Hause sein kannst. Möchtest du uns deinen Schlüssel übergeben, teile uns das bitte mit, damit wir alles in die Wege leiten können. Für die persönliche Beziehung und das gegenseitige Vertrauen ist ein kurzer Austausch vor jeder Reinigung aber natürlich immer nett!
Wie ist das Anstellungsverhältnis?: Die Mitarbeiter*innen sind bei Valeriana fair angestellt und gut versichert. Valeriana kümmert sich auch um alle weiteren Fragen wie z.B. Welcher Stundenlohn ist gerecht? Ab wann muss ich eine Reinigungskraft versichern? Auf was muss ich achten?

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die Kosten für meinen Auftrag einschätzen?: Für Nähen und Schneidern kann die genaue Kosteneinschätzung erst nach Sichtung des Auftrags erfolgen. Einnehmen / Auslassen / Flicken: Hosen, Hosenbeine, Hosentiefe anpassen, Anzüge anpassen (Ärmel, Bundweite, Schulter), Röcke, Damenkleider, Brautkleider, Damenkostüme, Blaser, T-Shirts, Hemden, Futter ersetzen etc. Hier eine kurze Einschätzung:

Bund anpassen ab CHF 35

Sakko enger machen ab CHF 49

Jeans kürzen mit Originalsaum ab CHF 25

Jeans kürzen ohne Originalsaum ab CHF 21

Rock kürzen ab CHF 21

Ärmel kürzen (Sakko) ab CHF 49

Ärmel kürzen (Hemden) ab CHF 21

Ärmel kürzen (Jacke, Skijacke, Sportjacke, Regenjacke, Daunenjacke etc.) ab CHF 35

Flicken aller Art (Löcher, Risse, alle Kleidungsstücke und Material) ab CHF 17.50

Damenkleid Änderung ab CHF 42

Vorhänge (kürzen & verlängern) auf den Meter CHF 17.50

Vorhänge (neu) auf den Meter CHF 17.50 (ohne Material)

Reissverschluss ersetzen (Hose, Rock, Jeans, Kurzhose / ohne Material) CHF 35

Reissverschluss ersetzen Jacke ab CHF 42 (ohne Material)

Futter ersetzen oder neu (Sakko, Mantel, Lederjacke, Jacken aller Art, Weste, Rock, Damenblaser, ohne Material) ab CHF 84

Neu Kreationen: Preis individuell nach Aufwand und Besprechung - Nähen nach Mass - Damen und Herren Kleidung - Kinderkleidung - Vorhänge, Decken, Tischdecken, Tischtuch, Deko - Meditationskissen - Yogabolster - Bettwäsche - Stoffwindeln - Stofftiere

Damit die Kleidung korrekt sitzt, nehmen wir auch Mass bei dir Zuhause. Für diesen Service verrechnen wir CHF 15.

Für die Anfahrt zu einem ersten Termin (um die Masse zu nehmen, Details zu besprechen etc.) veranschlagen wir eine zusätzliche Pauschale von CHF 15. Du kannst die zu ändernden Dinge jedoch auch direkt an unsere Näher*in schicken oder bei uns im Büro in Zürich Wipkingen vorbeibringen.

Hallo! Schön, hast du dich für eine Buchung bei Valeriana entschieden.

Häufig gestellte Fragen

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