Häufig gestellte Fragen

Wie buche ich einen Service bei Valeriana?

Über unsere Buchungsplattform läuft für dich alles ganz einfach: Im Buchungsformular wählst du den von dir gewünschten Service aus und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir. Hinter den Kulissen sind wir in der Zwischenzeit bereits dabei, aus unserem Pool an Mitarbeitenden die passende Unterstützung für dich auszusuchen. Haben wir ein Match gefunden, stellen wir euch einander kurz vor und bestätigen den Termin.

Welche Services bietet Valeriana an?

Reinigung, Nähen, Waschen, Petsitting, Recycling, Feriendienst, Besorgungen

Muss ich meine Aushilfe selbst versichern?

Nein, unsere Mitarbeitenden sind über uns angestellt und gut versichert inklusive aller Sozialleistungen (AHV, IV, EO, ALV, KTG, Unfallversicherung, PK). Du musst dich um nichts mehr selbst zu kümmern!

Wie bezahle ich?

Du bekommst jeweils am Anfang des Monats eine Rechnung über alle Leistungen, die du im vorherigen Monat in Anspruch genommen hast. Die Rechnung bekommst du der Umwelt zuliebe per E-Mail zugeschickt. Ab Erhalt der Rechnung hast du 10 Tage Zeit, um sie per Banküberweisung, Kreditkarte oder Twint zu begleichen.

Wen kontaktiere ich, wenn ein Anliegen auftaucht?

Es ist uns sehr wichtig, dass sowohl du als auch unsere Mitarbeitenden sich wohlfühlen. Deshalb bitten wir dich, uns bei dem kleinsten Anflug eines Problems zu kontaktieren! Du erreichst uns telefonisch unter +41 44 515 45 07 oder per Mail über hallo@valeriana.ch.

Was, wenn ein Schadensfall eintritt?

Unsere Mitarbeiter*innen sind angehalten allfällige Schäden noch am selben Tag unserem Büro zu melden. Anschliessend werden wir dich kontaktieren, um alle relevanten Daten aufzunehmen. Falls ein Schaden nicht direkt von unseren Mitarbeiter*innen bemerkt werden sollte, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb der nächsten 24 Stunden über service@valeriana.ch oder telefonisch unter +41 44 515 45 07. Für eine reibungslose Abwicklung sende uns bitte auch Fotos des Schadens und füge das Alter und den Preis des beschädigten Objektes hinzu. Wir sind gut versichert.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die Kosten für meinen Auftrag einschätzen?

Bei der Unterhaltsreinigung der Wohnung/Haus ist eine Buchung von 2 Stunden vorgegeben. In speziellen Fällen oder bei Fragen zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Was alles zur Unterhaltsreinigung gehört, kannst du unseren AGBs entnehmen.

Der Stundensatz für die Wohnungsreinigung ist CHF 42 (inkl. MwSt. bei regelmässiger Buchung) Einmalige Buchungen kosten CHF 49. (inkl. MwSt.)

  • 2 Zimmerwohnung (ca. 45 qm): 2 Stunden
  • 3 Zimmerwohnung (ca. 70 qm): 2.5 Stunden
  • 4 Zimmerwohnung (ca. 85 qm): 3 Stunden

Wohnungen mit mehr Quadratmetern: 4 Stunden und nach Absprache

Falls nach der Unterhaltsreinigung noch Zeit übrig ist, werden selbstverständlich weitere Tätigkeiten wie etwa Fensterreinigen, Küchenschrank innen reinigen, Kühlschrank und Backofen reinigen etc. in Angriff genommen.

Muss ich Reinigungsmittel zur Verfügung stellen?

Nein, das ist nicht nötig. Unsere Mitarbeiter*innen nutzen ausschliesslich ökologisch nachhaltige Putzmittel von Uni Sapon (von Greenpeace und vom WWF empfohlen), die sie selbst mitbringen. Du musst lediglich einen Staubsauger, Haushaltspapier und einen Bodenwischer mit zwei Mikrofasertücher mit Kübel zur Verfügung stellen.

Muss ich während der Reinigung Zuhause sein?

Beim ersten Termin ist es sinnvoll vor Ort zu sein, damit du unserer Mitarbeiter*in alles zeigen kannst. Für alle weiteren Termine kannst du auch eine individuelle Schlüsselübergabe vereinbaren, falls du nicht zu Hause sein kannst. Möchtest du uns deinen Schlüssel übergeben, teile uns das bitte mit, damit wir alles in die Wege leiten können. Für die persönliche Beziehung und das gegenseitige Vertrauen ist ein kurzer Austausch vor jeder Reinigung aber natürlich immer nett!

Wie ist das Anstellungsverhältnis?

Die Mitarbeiter*innen sind bei Valeriana fair angestellt und gut versichert. Valeriana kümmert sich auch um alle weiteren Fragen wie z.B. Welcher Stundenlohn ist gerecht? Ab wann muss ich eine Putzfrau versichern? Auf was muss ich achten?

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die Kosten für meinen Auftrag einschätzen?

Pro Stunde berechnen wir CHF 42 (inkl. MwSt.). Für eine normale Ladung Wäsche (farbig, schwarz oder weiss), inklusive aufhängen und trocknen kannst du mit einem Zeitaufwand von etwa 20 Minuten rechnen. Das Bügeln und Falten der Kleidung sind abhängig von der Aufwendigkeit der Kleidungsstücke. Unsere Mitarbeitenden machen alles in Handarbeit, so ersparen wir deinen Lieblingsstücken das maschinelle Prozedere!

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die Kosten für meinen Auftrag einschätzen?

Für Nähen und Schneidern kann die genaue Kosteneinschätzung erst nach Sichtung des Auftrags erfolgen. Einnehmen / Auslassen / Flicken: Hosen, Hosenbeine, Hosentiefe anpassen, Anzüge anpassen (Ärmel, Bundweite, Schulter), Röcke, Damenkleider, Brautkleider, Damenkostüme, Blaser, T-Shirts, Hemden, Futter ersetzen etc. Hier eine kurze Einschätzung:

  • Bund anpassen ab CHF 30
  • Sakko enger machen ab CHF 50
  • Jeans kürzen mit Originalsaum ab CHF 28
  • Rock kürzen ab CHF 20
  • Ärmel kürzen (Sakko) ab CHF 50
  • Ärmel kürzen (Hemden) ab CHF 20
  • Ärmel kürzen (Jacke, Skijacke, Sportjacke, Regenjacke, Daunenjacke etc.) Ab CHF 30
  • Flicken aller Art (Löcher, Risse, alle Kleidungsstücke und Material) ab CHF 15
  • Damenkleid Änderung ab CHF 40
  • Vorhänge (kürzen & verlängern) auf den Meter CHF 18
  • Vorhänge (neu) auf den Meter CHF 18 (ohne Material)
  • Reissverschluss ersetzen (Hose, Rock, Jeans, Kurzhose / ohne Material) CHF 30
  • Reissverschluss ersetzen Jacke ab CHF 40 (ohne Material)
  • Futter ersetzen oder neu (Sakko, Mantel, Lederjacke, Jacken aller Art, Weste, Rock, Damenblaser, ohne Material) ab CHF 80

Neu Kreationen: Preis individuell nach Aufwand und Besprechung - Nähen nach Mass - Damen und Herren Kleidung - Kinderkleidung - Vorhänge, Decken, Tischdecken, Tischtuch, Deko - Meditationskissen - Yogabolster - Bettwäsche - Stoffwindeln - Stofftiere

Damit die Kleidung korrekt sitzt, nehmen wir auch Mass bei dir Zuhause. Für diesen Service verrechnen wir CHF 15.

Für die Anfahrt zu einem ersten Termin (um die Masse zu nehmen, Details zu besprechen etc.) veranschlagen wir eine zusätzliche Pauschale von CHF 15. Du kannst die zu ändernden Dinge jedoch auch direkt an unsere Näherin schicken oder bei uns im Büro in Zürich Wipkingen vorbeibringen.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die Kosten für meinen Auftrag einschätzen?

Pro Stunde berechnen wir 42 CHF (inkl. MwSt.). Doch wir sind flexibel und passen die Kosten je nach Auftrag und Tieren an.

Ein Beispiel: - Hundespaziergang CHF 42/h - Pet-Sitting Zuhause CHF 42/h - Pet-Sitting Zuhause über Nacht CHF 168/Nacht (21:00 - 7:00 Uhr)

Falls es mehrere Hunde und Katzen sind, besonders bei grösseren Hunden, gelten andere Bestimmungen. Für mehr Informationen und nähere Abklärung bitte einfach anrufen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Wertstoffe werden gesammelt?

Ganz gleich, ob für Zuhause oder im Büro: Ganze 8 Wertstoffe können mit unseren Valeriana Bags recycelt werden. Wir recyceln für dich: Altglas, PET, Alu, Getränkekartons, Batterien (im Batteriesäckli), Elektroschrott, Kaffeekapseln (separat im Kaffeesäckli) und Korkzapfen. Alles muss im Valeriana Bag (35 Liter) Platz haben.

Wie kann ich die Kosten für meinen Auftrag einschätzen?

Wir holen die Valeriana Bags 1x im Monat bei dir Zuhause oder im Büro ab. Maximal können 3 Bags à 35 Liter abgeholt werden. Die Valeriana Bags bekommst du von uns. Monatlich kostet dich das CHF 20 (inkl. MwSt.).

Sammeltag vor deiner Haustüre ist immer der 1. Montag im neuen Monat. (Bsp. Montag, 4. Oktober 21 / Montag, 1. November 21 / Montag, 6. Dezember 21 usw.)

Häufig gestellte Fragen

Was für Abwesenheitsservices bietet ihr an?

Briefkasten leeren, Pflanzen giessen, Lüften, Kontrollgänge, Haustiere füttern (Katzen, Hamster, Fische, Meersäuli etc.), Kühlschrank füllen vor deiner Rückkehr und Wohnung putzen. Alle diese Services übernehmen wir sehr gerne und mit viel Sorgfalt für dich.

Wie kann ich die Kosten für meinen Auftrag einschätzen?

Pro Stunde berechnen wir 42 CHF (inkl. MwSt.). Doch wir sind flexibel und passen die Kosten je nach Auftrag an. Kontaktiere uns einfach, dann können wir alles gemeinsam besprechen und individuell vereinbaren.

Häufig gestellte Fragen

Was für Services im Bereich Besorgungen bietet ihr an?

Textilreinigung bringen und abholen, Medikamente/Rezepte bringen und abholen, Lebensmittel einkaufen und bringen, Post bringen und abholen, Schuhreparaturen bringen und abholen etc. Das alles übernehmen wir sehr gerne und mit viel Sorgfalt für dich.

Wie kann ich die Kosten für meinen Auftrag einschätzen?

Pro Stunde berechnen wir 42 CHF (inkl. MwSt.). Doch wir sind flexibel und passen die Kosten je nach Auftrag an. Kontaktiere uns einfach, dann können wir alles gemeinsam besprechen und individuell vereinbaren.

Was dürfen wir für dich tun?

Wie können wir dich kontaktieren?

Ich habe die AGBs gelesen und bin damit einverstanden.